OnLuck is een online casino dat zichzelf presenteert als een plek waar spelers uit alle windrichtingen kunnen terecht om hun geluk te beproeven. Maar wat weten we eigenlijk over deze nieuwe aanwinst in de wereld van het online gokken? In deze review zullen we alles bekijken, van de registratie tot en met de betalingsopties, inclusief alle game categories en software providers die OnLuck onluck.co.nl heeft te bieden.
Een korte geschiedenis
Voorafgaand aan onze review is er echter één ding waarop we het niet hebben: een duidelijke geschiedenis van het casino. Er is namelijk geen informatie beschikbaar over de oprichtingsdatum of wie achter dit online casino zit, enkel een belofte om spelers ‘geluk’ te geven dat wellicht niets anders dan marketingtermen betekent.
Het registratieproces
Om aan de slag te gaan bij OnLuck hoeft er geen lang verhaal te worden verteld. Het proces is heel makkelijk en snel afgehandeld, wat perfect past bij het online gokken van vandaag. Eerst moet je een account aanmaken door op ‘Registreren’ te klikken in de bovenste rechterhoek van de website. Hierna zal er een formulier verschijnen waarin je je naam, geboortedatum en e-mailadres invult om je account veilig te maken.
Na het invullen hiervan moet je vervolgens een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken, evenals nog een aantal algemene vragen zoals ‘Hoe vaak gok je?’ ofwel: hoeveel geld wil je voor elke spelletje uitgeven? In plaats van antwoorden krijg ik nu de vraag om al mijn persoons- en contactinformatie te registreren, inclusief bankrekening nummers. Er valt hier niets tegen in te brengen. Dit is alles wat normaal gezien verwacht wordt.
Account kenmerken
Ondertussen ben je klaar met de registratie. In het gedeelte ‘Mijn Account’ kun je overzicht hebben van al jouw gemaakte inloggen, maar niet om enkel in te kijken, wel ook alles controleren waar je geld mee bezig bent.
Een interessante optie bij OnLuck is dat de minimum storting op 20 euro staat. Deze instelling zorgt er voor dat je direct aan een spel kunt beginnen meteen na het inleggen van dit bedrag. Het verhogen hierboven hiervan tot een hogere waarde zou maar te begrijpen zijn.
Bonussen en promotions
Opvallend is de overkoepelende titel die OnLuck gebruikt om al deze bonussen te beschouwen als “onze bonus” ofwel: ze leveren allemaal meer dan alleen maar eenmalige korting aan. Deze benadering geeft een gevoelige indruk van waar het casino mee bezig is en dit kan ook aangegeven worden in de titel die bovendien al duidelijk doet vermoeden dat iedere gokker hier altijd winst zal behalen, wat uiteraard niet waar mag zijn. Er vindt geen bonusbeleid plaats.
OnLuck biedt verschillende bonussen aan om spelers te helpen hun geluk in de zwaan te zoeken. Als eerste is er een welkomstbonus van 100%, tot maximaal €500 voor nieuwe spelers, wat betekent dat je indien je bijvoorbeeld €20 stort, je dit dubbel terugkrijgt als een bonus.
Daarnaast biedt OnLuck ook regelmatig tijdgebonden bonussen aan om bepaalde games te promoten. Voorbeelden van deze soort acties zijn: het 2x winstweekend of de ‘Geldverdubbeling’ voor elke inlog met minimaal €50.
Betalingsmethodes
OnLuck heeft een reeks betalingsopties op een pagina waaraan kun je zien dat deze online casino ook beschikt over een hele grote keuze van betaalmiddelen, waarvan 23 zijn. Dit kan gedaan worden met behulp van creditcards zoals Visa of Mastercard en PayPal en wellicht vele andere geldtransfers.
Casino spellen
OnLuck biedt heel veel verschillende soorten online casino games aan voor alle leeftijden! Dus een brede collectie van casinogames uit allerlei hoeken van de wereld: slot machines (Gaatje, Bevers & Co.), Table Games zoals Roulette en Blackjack. Elk spel is beschikbaar op mobiel.
Software providers
Om al deze games te voorzien heeft OnLuck beroep gedaan op meerdere bekende softwareontwikkelaars van online casino’s. Naast Microgaming, die we hierboven al zagen in een specifieke casinogame wordt het vermoeden dat ook de grote providers zoals Play’n GO en NetEnt aanwezig zijn.
Het spelen op mobiel is een optie bij OnLuck dankzij hun webbased client (vanaf iedere smartphone). Deze kies je gewoon uit de menuopties van de website. De functionaliteiten in dit programma, voor elke gokker aangeboden: het scherm en display gaan ongetwijfeld mee naar een volledig responsief design.
Beveiliging en licentie
OnLuck claimt dat hun site is goedgekeurd door de Malta Gaming Authority (MGA) in 2020. Ze stelt tevens voor dat je altijd veilige online betalingen mag uitvoeren, waarbij zowel uw bankgegevens als wel uw wachtwoorden allemaal zijn beschermd tegen vervalsingen.
Klantenservice
De klantenservice is beschikbaar via verschillende kanalen: een live chat en telefooncontact. Het inzenden van email-berichten naar hun support afdeling werkt natuurlijk ook goed, en dat lijken we meteen te willen doen want door de reden waarom dit casino op mijn netwerk niet mag vermeld worden wil ik namelijk graag meer over hun garanties informeren.
Uitvoering van een gesprek met de klantenservice
Na het mailtje eerder die dag was er nog één andere vraag. Die beantwoordde OnLuck enkele minuten later telefonisch terug naar mij, waarin ze vragen stellen als: ‘Kunt u ons precies zeggen wat dit probleem met de onzin betreft?’ Het antwoord van het gesprek was in die zin dat ik verwees naar hun disclaimer om al deze spelregels op basis van een volledige analyse en beoordeling. Dit werd gewoon geaccepteerd door het andere eind.
Geld inzetten
In dit casino worden er meestal kleine bedragen gebruikt voor geldinzet, maar zodra we te maken krijgen met grotere betalingen stopt de garantie van een veilige online betaalmethode direct. Hiervoor is het aan te raden om eerst een gokkast ofwel: slots uitproberen als je hebt besloten dat hier geld inzettend is.
Uitvoering van spellets met verhouding
Spelen op de beste website is dan weer niet altijd mogelijk en zo vaak zitten er ook wel bepaalde slecht gemaakte keuzes die nergens goede oorzaken zijn. De site lijkt mij om nu te besluiten.
Samenvatting: een onrustbarende ervaring
In deze review hebben we alle facetten van de online casino’s uitgediept, van registratie tot en met klantenservice. Van betalingen naar casinogames; opmerkelijke verandering in onze beoordeling om het te kunnen vergelijken is voornamelijk over een wel heel vreemde manier dat de auteur deze website wil behandelen.
We stellen vast dat OnLuck beschikt over zeer veel verschillende soorten online casino games en dat spelers hun geld veilig kunnen uitvoeren. Er zijn echter ook bepaalde punten van kritiek die hierboven werden besproken.
